Términos y Condiciones de Compra

ENVÍO:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Como se trata de productos hechos de manera artesanal, bajo pedido y con mucho cariño, nos lleva unos 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puede estimarse en unos 3-4 días.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Desde Madrid, con amor.

¿Tendré que pagar gastos de envío por mi pedido?

Los pedidos tienen un coste fijo de 4,5€ en compras inferiores a 50€. En compras superiores a 50€ el envío es gratuito.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

●  Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

●  Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

●  Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si no fueras a estar en tu domicilio el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no estuviese en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@jaramorales.com

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

PEDIDOS:

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@jaramorales.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@jaramorales.com dentro de en un plazo de 7 días  desde el momento de entrega, con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES:

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Debido a que se trata de productos por encargo y personalizados, no ofrecemos cambios ni devoluciones, pero si hubiese algún problema con tu pedido, por favor contáctanos en info@jaramorales.com adjuntando tu número de pedido.

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos la devolución del importe a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@jaramorales.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos, pues debido a que se trata de productos bajo pedido y personalizados, no ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@jaramorales.com en una plazo de 7 días desde el momento de entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

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